故障描述

今天遇到一個客戶，說自己的電腦，開機之后一直卡在開機logo的地方，進不了系統，重啟之后，還是卡在這邊不動，無法使用，讓幫忙過去查看一下。

到客戶現場之后，看到電腦卡在華碩的logo的地址。按DEL或者F2也沒有任何反應，重啟之后還是卡在這個位置。以我這么長時間的維修經驗來說，那肯定是硬件有問題，而且多數是硬盤或者內存有問題。

解決過程

到客戶那，把客戶電腦上的USB線撥掉，然后插上U盤，準備進入PE系統檢測硬盤是否有故障。

把這時將U盤插入電腦，然后再重新啟動，按F2或者按DEL進入BIOS，發現沒有辦法進入BIOS，怎么連BIOS都進不去呢？

不應該呀，如果硬盤或者內存硬件有問題，那BIOS應該可以進入的。如果硬盤有問題，有可能導致U盤的PE系統加載不了，但是沒有理由BIOS都進不去。

那這到底是什么問題呢？

于是我把U盤撥掉,結果這時出現奇跡了。

卡在logo電腦居然可以自動加載系統，進入系統了。

那這個是什么原因呢？

最終的原因，就是那個最外電腦的USB口壞了，我把USB線再插回去測試，發現還是卡Logo，按DEL或者F2沒有反應。只要電腦的最外面那個口不持任何設備和線，就可以正常進入系統。

雖說找到原因了，但是真不知道，為什么那個USB口有問題會導致系統卡在Logo進入不了系統？