京東咚咚商家版是款京東推出的即時(shí)通訊工具，軟件提供了在線客服功能，方便商家與客戶之間隨時(shí)溝通，即時(shí)的消息提醒讓你不錯(cuò)過任何一單生意，還有訂單管理等超多實(shí)用功能，幫助商家輕松管理店鋪。支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系統(tǒng)，用戶只需使用京東賬號(hào)就能登錄使用。能夠查找和添加好友，和好友進(jìn)行即時(shí)聊天。同時(shí)能夠發(fā)起和客服的咨詢，還能夠組隊(duì)進(jìn)行多人聊天。聊天過程中可以發(fā)送文件、截圖。

京東咚咚商家版功能

便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理對(duì)近期下單，咨詢的用戶主動(dòng)發(fā)起聊天

一鍵通話 短信直達(dá)

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼 保證安全

客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號(hào)

客服個(gè)人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然

語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

添加備注 提升效率

實(shí)時(shí)記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏