蘇寧云信官方版介紹

蘇寧云信官方版是由蘇寧客服平臺，它可以幫助賣家與買家進行交流，讓賣家可以快速的解決買家遇見的購物問題，還能夠自動記錄與買家的回話。蘇寧云信電腦版支持語音、文字、圖片等聊天方式，方便賣家更好的去解答買家遇見的問題，有效提高自己的工作效率。

蘇寧云信官方版功能豐富，它提高會話轉移功能，可以幫助用戶將回話轉移都到不同的通道，用戶還能夠在平臺中查看到買家的購物訂單信息，方便用戶更好的了解買家的購物問題。

蘇寧云信官方版特色

1.支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了

2.與好友聊天，還可以添加門店好友，關注公眾賬號，了解最新門店信息

3.支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優化客戶接續，提升客服工作效率

4.附件的人，隨時隨地找到新伙伴，建立社交圈

蘇寧云信官方版安裝方法

1.運行安裝程序，可以點擊快速安裝或自定義安裝。

2.軟件開始安裝，其安裝速度極快。

3.完成安裝后，點擊確定即可。

蘇寧云信官方版常見問題

1.登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2.網絡異常、云信登錄失敗？

可能由于網絡不穩定，請檢查網絡或重新啟動電腦。

3.一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4.子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

5.歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。