軟件介紹

米多客電腦版是一款具有云呼叫中心功能的客服系統(tǒng)，這款軟件擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報表自動生成等多種功能，可以輕松幫助用戶的企業(yè)打造完整的電話客服體系。

米多客軟件特色

1、IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本

在系統(tǒng)后臺設(shè)置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設(shè)置對應(yīng)的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)

2、外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率

管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，系統(tǒng)在設(shè)定時間內(nèi)對座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。

3、客戶管理，提升客戶忠誠度

米多客云呼叫中心系統(tǒng)擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務(wù)，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

米多客軟件功能

1、米多客電腦版官方版可以管理客戶電話

2、員工可以在軟件登記客戶電話，可以生成客戶數(shù)據(jù)

3、每次呼叫完畢都可以查看錄音，都可以在軟件記錄本次通話的主要內(nèi)容

4、提供一個電話管理界面，可以保存員工電話，可以保存客戶電話

5、也支持文字聊天功能，在軟件可以外接聊天程序

6、例如可以綁定微信，客戶訪問網(wǎng)站就可以啟動運(yùn)行聊天系統(tǒng)

7、可以直接啟動微信發(fā)送聊天信息，可以綁定你的公眾號

8、使用米多客云呼叫中心可以更好記錄客戶咨詢的內(nèi)容

9、可以將本軟件部署到公司的官方網(wǎng)站主頁

10、可以將本軟件部署到你的公眾號

11、對方有客戶訪問官網(wǎng)的時候就可以立即彈出聊天界面

米多客安裝方法

1、首先等待米多客下載完成

2、使用壓縮軟件解壓文件

3、雙擊運(yùn)行“MiDuoKe_v1.1.1.9.exe”開始安裝

4、自定義安裝目錄等待安裝完成后即可使用